Política de Reembolsos
En ravenuorali valoramos tu inversión en formación financiera. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros procedimientos de reembolso y las condiciones aplicables.
Entendemos que tomar decisiones sobre tu formación profesional requiere confianza. Por eso, hemos establecido una política de reembolsos clara y justa que protege tu inversión mientras mantiene la calidad de nuestros programas especializados.
Esta política se aplica a todos los programas de análisis financiero avanzado ofrecidos por ravenuorali. Te recomendamos leerla con atención antes de formalizar tu inscripción.
Criterios de Elegibilidad
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Período de Garantía Inicial
Durante los primeros 14 días desde el inicio del programa, puedes solicitar un reembolso completo si consideras que la formación no se ajusta a tus expectativas profesionales. Este período te permite evaluar el contenido, la metodología y el enfoque didáctico sin compromiso definitivo.
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Acceso a Materiales
Para ser elegible durante el período inicial, no debes haber completado más del 25% del contenido del programa. Esto garantiza un uso razonable del material formativo mientras te damos tiempo suficiente para evaluar la calidad del curso.
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Cancelaciones por Nuestra Parte
Si ravenuorali cancela o pospone indefinidamente un programa después de tu inscripción, recibirás un reembolso completo de forma automática. También ofrecemos la opción de transferir tu matrícula a otra edición del mismo programa o a un curso equivalente.
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Problemas Técnicos Graves
Si experimentas problemas técnicos persistentes que impiden tu acceso al contenido durante más de 5 días consecutivos, y nuestro equipo técnico no puede resolverlos en un plazo razonable, tendrás derecho a un reembolso proporcional o completo según el tiempo transcurrido.
Proceso de Solicitud Paso a Paso
Contacto Inicial
Envía un correo a info@ravenuorali.com indicando tu número de matrícula, el programa cursado y el motivo de tu solicitud. También puedes llamarnos al +34637771715 para iniciar el proceso telefónicamente.
Revisión de Elegibilidad
Nuestro equipo verificará que cumples los criterios establecidos en esta política. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 3 días laborables confirmando si tu solicitud procede.
Documentación Necesaria
Si tu solicitud es elegible, te pediremos que completes un formulario breve explicando las razones de tu decisión. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros programas formativos.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una confirmación por escrito con los detalles del reembolso. El importe se procesará según el método de pago original en los plazos indicados más adelante.
Plazos de Procesamiento
Tarjeta de Crédito o Débito
Los reembolsos a tarjetas bancarias se procesan en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la aprobación. El tiempo exacto puede variar según tu entidad bancaria, ya que algunos bancos tardan más en reflejar la operación en tu cuenta.
Transferencia Bancaria
Si realizaste el pago mediante transferencia, el reembolso se ejecutará en un plazo de 7 a 12 días laborables. Necesitaremos que nos proporciones los datos bancarios completos para realizar la devolución de forma segura.
Otros Métodos de Pago
Para pagos realizados mediante PayPal u otras plataformas digitales, el reembolso se realiza a través del mismo sistema en un plazo de 3 a 7 días laborables. Recibirás una notificación directa de la plataforma correspondiente.
Situaciones Específicas de Reembolso
Después del Período Inicial
Una vez transcurridos los primeros 14 días, los reembolsos se evalúan caso por caso. Si experimentas circunstancias excepcionales documentadas (enfermedad grave, pérdida de empleo, reubicación inesperada), podemos considerar un reembolso parcial proporcional al contenido no consumido.
Programas con Sesiones en Vivo
Para programas que incluyen sesiones en directo con instructores, el cálculo del reembolso tiene en cuenta las sesiones a las que ya hayas asistido. Cada sesión en vivo representa un porcentaje del valor total del programa que se descuenta del posible reembolso.
Certificaciones y Acreditaciones
Si has solicitado o recibido una certificación oficial antes de solicitar el reembolso, el coste de dicha certificación (si está separado del precio del curso) no es reembolsable, ya que implica gestiones con entidades certificadoras externas.
Promociones y Descuentos
Los reembolsos se calculan sobre el precio efectivamente pagado tras aplicar cualquier descuento o promoción. Si accediste al programa mediante una oferta especial, el reembolso corresponderá al importe reducido que abonaste, no al precio completo original.
Métodos de Pago y Devoluciones
Pagos Fraccionados
Si elegiste un plan de pago a plazos, el reembolso se ajusta según las cuotas ya abonadas. En caso de cancelación dentro del período de garantía, se reembolsan todos los pagos realizados y se cancelan los cargos futuros automáticamente.
Pagos Únicos
Para inscripciones con pago único completo, el proceso de reembolso es más directo. Se devuelve el importe íntegro (dentro del período de garantía) o el importe proporcional según el caso particular y el contenido consumido.
Pagos Corporativos
Cuando el pago lo realiza una empresa u organización en nombre de varios participantes, el proceso de reembolso se coordina directamente con el departamento financiero de la entidad. Los plazos pueden extenderse ligeramente por trámites administrativos adicionales.
Consideraciones Importantes
Esta política de reembolsos se actualiza periódicamente para reflejar mejoras en nuestros procedimientos. La versión vigente en el momento de tu inscripción es la que se aplica a tu caso. ravenuorali se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan los criterios establecidos o que se basen en información inexacta. Todas las decisiones se comunican por escrito con explicación detallada.
¿Tienes Dudas sobre Reembolsos?
Nuestro equipo está disponible para aclarar cualquier aspecto de esta política antes de que tomes tu decisión de inscripción. Preferimos resolver tus dudas anticipadamente para garantizar una experiencia transparente.